1.png)
Mengukur Tingkat Kepuasan Mitra pada Program Studi Magister Administrasi Pendidikan melalui Layanan Pendidikan
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan mitra terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh tim dosen program studi magister administrasi pendidikan yang diukur melalui tiga indikator, yaitu (1) relevansi, efektivitas, dan efisiensi layanan yang diberikan; (2) koordinasi, koherensi, dan pelaksanaan dalam    melangsungkan kegiatan akademik, dan (3) dampak strategi dan keberlangsungan di SPs UHAMKA. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survey. Populasi penelitian adalah mitra program studi magister administrasi pendidikan, dengan jumlah sampel tiga mitra. Pengumpulan data melalui kuesioner yang diberikan melalui link Google Form. Analisis data dilakukan dengan menghitung nilai rata-rata dari setiap indikator. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa ketiga indikator dalam mengukur tingkat kepuasan mitra memberikan manfaat yang berkualitas, yang ditunjukkan oleh nilai yang diperoleh terhadap ketiga indikator berada pada angka 87,33 dengan nilai kriteria sangat memuaskan
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Ajefri, F. (2017). Efektifitas Kepemimpinan dalam Manajemen Berbasis Madrasah. Jurnal Kependidikan Islam, 7(1), 102–103. Retrieved from http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/idaroh/article/view/2265
Dwi RachmawatiI, S., Mulyati, H., & Simanjuntak, M. (2019). Pemasaran Berbasis Hubungan Pada Kerjasama Perguruan Tinggi Negeri: Kasus Institut Pertanian Bogor. Tadbir Muwahhid, 3(2), 133. https://doi.org/10.30997/jtm.v3i2.2066
Govender, J. P., Veerasamy, D., & Noel, D. T. (2014). The service quality experience of international students: The case of a selected higher education institution in South Africa. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(8), 465–473. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n8p465
Ina Magdalena, Khoirunisah, Renilda Putriana, S. N. (2023). Peran Evaluasi Berkelanjutan dalam Identifikasi dan Implementasi Kebutuhan Pembelajaran. Cendekia Pendidikan, 1(1), 1–13. Retrieved from https://ejournal.warunayama.org/index.php/sindorocendikiapendidikan/article/view/769
Khalil, A. A., Ragheb, M. A., Ragab, A. A., & Elsamadicy, A. M. (2018). Effect of service quality on student satisfaction on SMEs: the case of private schools in Egypt. International Conference on Management and Information Systems, 1–12. Retrieved from https://ssrn.com/abstract=3315903
Kurniasari, K., Kirana, K. C., & Subyanto, D. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Koordinasi, dan Budaya Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Era Pandemi. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(3), 641–654. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i3.709
Kusumawati, E. (2023). Efektivitas Kerja Guru. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(3), 1487–1492. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i3.1578
Mailani, I., Studi, P., Agama, P., Islam, U., Singingi, K., Studi, P., … Singingi, K. (2024). DAMPAK IMPLEMENTASI KURIKULUM MBKM : ANALISIS KEPUASAN MITRA TERHADAP IMPLEMENTASI KKN TEMATIK IMPACT OF IMPLEMENTING THE MBKM CURRICULUM : ANALYSIS OF PARTNER SATISFACTION WITH THE. 937–943. https://doi.org/10.62567/micjo.v1i2
Prayogi, S., Muliadi, A., & Nufida, B. A. (2021). Kepuasan Pemangku Kepentingan pada Layanan Manajemen Kelembagaan di Fakultas Penyelenggara Pendidikan Swasta. Lensa: Jurnal Kependidikan Fisika, 9(2), 184. https://doi.org/10.33394/j-lkf.v9i2.4837
Raju N., V., & N.S., H. (2016). Online Survey tools: a Case Study of Google Forms. Scientific, Computational & Information Research Trends in Engineering, (January 2016). Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/326831738_Online_survey_tools_A_case_study_of_Google_Forms
Reina, R. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa pada Universitas Bina Nusantara. Binus Business Review, 3(1), 563. https://doi.org/10.21512/bbr.v3i1.1343
Samsuni. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 1(3), 187–193. Retrieved from https://jebiman.joln.org/index.php/jebiman/article/view/77/81
Sulistiyowati, W. (2018). Kualitas layanan:Teori dan aplikasinya. Retrieved from https://scholar.google.co.id/scholar?
Tajidan, T., Anwar, A., Haryanto, H., & Dipokusumo, B. (2021). Kajian Kualitas Pelayanan Menuju Peningkatan Kepuasan Pelanggan Eksternal Fakultas Pertanian Universitas Mataram. Jurnal Sains Teknologi & Lingkungan, 126–140. https://doi.org/10.29303/jstl.v0i0.243
Tanjung, S. S., Derriawan, D., & Thalib, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Mitra yang Dimoderasi oleh Kepuasan Mitra melalui Kinerja Pemasaran pada Kerja Sama Operasi (KSO) Laundry Medik. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(2), 260–274. https://doi.org/10.32639/jimmba.v3i2.784
Usman, Bahtiar; Ekasari, A. (2022). Kepuasan dan loyalitas mitra kerjasama pada program doktor ilmu ekonomi dan bisnis Universitas Trisakti. 2(4), 2–7.
Yaniariza, N., Fairuz, S., & Yunita, S. (2022). Analisis penyebab rendahnya relevansi pendidikan dengan tuntutan masyarakat. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 9752–9759. Retrieved from https://jptam.org/index.php/jptam/article/download/3937/3303/7544
Yohanes B Windo Thalibana. (2022). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja (Literature Review Manajemen Sumberdaya Manusia). Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 1(4), 01–09. https://doi.org/10.30640/inisiatif.v1i4.344
Ajefri, F. (2017). Efektifitas Kepemimpinan dalam Manajemen Berbasis Madrasah. Jurnal Kependidikan Islam, 7(1), 102–103. Retrieved from http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/idaroh/article/view/2265
Dwi RachmawatiI, S., Mulyati, H., & Simanjuntak, M. (2019). Pemasaran Berbasis Hubungan Pada Kerjasama Perguruan Tinggi Negeri: Kasus Institut Pertanian Bogor. Tadbir Muwahhid, 3(2), 133. https://doi.org/10.30997/jtm.v3i2.2066
Govender, J. P., Veerasamy, D., & Noel, D. T. (2014). The service quality experience of international students: The case of a selected higher education institution in South Africa. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(8), 465–473. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n8p465
Ina Magdalena, Khoirunisah, Renilda Putriana, S. N. (2023). Peran Evaluasi Berkelanjutan dalam Identifikasi dan Implementasi Kebutuhan Pembelajaran. Cendekia Pendidikan, 1(1), 1–13. Retrieved from https://ejournal.warunayama.org/index.php/sindorocendikiapendidikan/article/view/769
Khalil, A. A., Ragheb, M. A., Ragab, A. A., & Elsamadicy, A. M. (2018). Effect of service quality on student satisfaction on SMEs: the case of private schools in Egypt. International Conference on Management and Information Systems, 1–12. Retrieved from https://ssrn.com/abstract=3315903
Kurniasari, K., Kirana, K. C., & Subyanto, D. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Koordinasi, dan Budaya Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Era Pandemi. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(3), 641–654. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i3.709
Kusumawati, E. (2023). Efektivitas Kerja Guru. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(3), 1487–1492. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i3.1578
Mailani, I., Studi, P., Agama, P., Islam, U., Singingi, K., Studi, P., … Singingi, K. (2024). DAMPAK IMPLEMENTASI KURIKULUM MBKM : ANALISIS KEPUASAN MITRA TERHADAP IMPLEMENTASI KKN TEMATIK IMPACT OF IMPLEMENTING THE MBKM CURRICULUM : ANALYSIS OF PARTNER SATISFACTION WITH THE. 937–943. https://doi.org/10.62567/micjo.v1i2
Prayogi, S., Muliadi, A., & Nufida, B. A. (2021). Kepuasan Pemangku Kepentingan pada Layanan Manajemen Kelembagaan di Fakultas Penyelenggara Pendidikan Swasta. Lensa: Jurnal Kependidikan Fisika, 9(2), 184. https://doi.org/10.33394/j-lkf.v9i2.4837
Raju N., V., & N.S., H. (2016). Online Survey tools: a Case Study of Google Forms. Scientific, Computational & Information Research Trends in Engineering, (January 2016). Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/326831738_Online_survey_tools_A_case_study_of_Google_Forms
Reina, R. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa pada Universitas Bina Nusantara. Binus Business Review, 3(1), 563. https://doi.org/10.21512/bbr.v3i1.1343
Samsuni. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 1(3), 187–193. Retrieved from https://jebiman.joln.org/index.php/jebiman/article/view/77/81
Sulistiyowati, W. (2018). Kualitas layanan:Teori dan aplikasinya. Retrieved from https://scholar.google.co.id/scholar?
Tajidan, T., Anwar, A., Haryanto, H., & Dipokusumo, B. (2021). Kajian Kualitas Pelayanan Menuju Peningkatan Kepuasan Pelanggan Eksternal Fakultas Pertanian Universitas Mataram. Jurnal Sains Teknologi & Lingkungan, 126–140. https://doi.org/10.29303/jstl.v0i0.243
Tanjung, S. S., Derriawan, D., & Thalib, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Mitra yang Dimoderasi oleh Kepuasan Mitra melalui Kinerja Pemasaran pada Kerja Sama Operasi (KSO) Laundry Medik. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(2), 260–274. https://doi.org/10.32639/jimmba.v3i2.784
Usman, Bahtiar; Ekasari, A. (2022). Kepuasan dan loyalitas mitra kerjasama pada program doktor ilmu ekonomi dan bisnis Universitas Trisakti. 2(4), 2–7.
Yaniariza, N., Fairuz, S., & Yunita, S. (2022). Analisis penyebab rendahnya relevansi pendidikan dengan tuntutan masyarakat. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 9752–9759. Retrieved from https://jptam.org/index.php/jptam/article/download/3937/3303/7544
Yohanes B Windo Thalibana. (2022). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja (Literature Review Manajemen Sumberdaya Manusia). Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 1(4), 01–09. https://doi.org/10.30640/inisiatif.v1i4.344
DOI: https://doi.org/10.31004/edukatif.v6i4.7432
Article Metrics
Abstract view : 30 timesPDF - 35 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Rismita, Fetrimen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.