Pengaruh Tingkat Pendidikan Terhadap Kinerja Pegawai dalam Melayani Masyarakat

Seri Hartati, Andhik Beni Saputra, Sisi Andriani

Abstract


Kinerja pelayanan publik menjadi hal yang penting dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa. salah satu hal yang dapat mempengaruhi tingkat pendidikan pegawai sebagai sumber daya manusia. Penelitian ini mengungkapkan sejauh mana tingkat pendidikan (x) pegawai berpengaruh terhadap kinerja pegawai (y) dalam melayani masyarakat di kantor kecamatan Kampar Kiri Hulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan survei lapangan. 40 orang secara sukarela sebagai responden dengan tingkat respon 80%. Hasil uji regresi yang diperoleh adalah tingkat pendidikan berpengaruh terhadap kinerja pegawai sebesar 38%. Dalam penelitian ini juga digunakan beberapa variabel pemoderasi seperti pangkat atau jabatan pegawai, masa kerja, dan pengalaman pelatihan sehingga mempengaruhi hasil yang diperoleh.


Keywords


tingkat pendidikan, kinerja pegawai, pelayanan publik

Full Text:

PDF

References


Ahdhan, R. D. (2014). Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Paser. EJournal Ilmu Pemerintahan, Fisip Universitas Mulawarman, 2(2), 2185–2199.

Alamsyah, A. (2016). Perkembangan paradigma administrasi publik (New Public Administration, New Public Management dan New Public Service). Jurnal Publik Profetik, 04(2), 172–199.

Elihami, E., & Syahid, A. (2018). Penerapan Pembelajaran Pendidikan Agama Islam Dalam Membentuk Karakter Pribadi Yang Islami. Edumaspul - Jurnal Pendidikan, 2(1), 79–96. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v2i1.17

Eliza, Y. (2015). Analisis Kepuasan Masyarakat. Pekbis Jurnal, 7(1), 65–73.

Fikri, M. A. A., Asbari, M., Hutagalung, D., Amri, L. H. A., & Novitasari, D. (2021). Quo Vadis Motivasi Intrinsik Pegawai: Peran Strategis Kepemimpinan Transformasional dan Kepuasan Kerja. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(6), 4025–4040.

Husen. (2019). Pelayanan Zakat Harta pada Kantor Badan Amil Zakat(BAZ) Kota Palu Propinsi Sulawesi Tengah. E-Jurnal Katalogis, 7(1), 196–206.

Lubis, R. F. (2019). Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Insentif Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Provinsi Sumatera Utara. Universitas Medan Area.

Mendikbud RI. PERATURAN MENTERI PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 36 TAHUN 2014. , (2014).

Murtasidin, B., & Hartati, S. (2017). Demography Bonus And Policy Projection For Riau Province Youth Development. International Conference on Democracy, Accountability and Governance (ICODAG 2017), 163(Icodag 2017), 216–219. https://doi.org/10.2991/icodag-17.2017.40

Ningrum, E. (2016). Pengembangan Sumber Daya Manusia Bidang Pendidikan. Jurnal Geografi Gea, 9(1). https://doi.org/10.17509/gea.v9i1.1681

Nugroho. (2014). Pengaruh Pendidikan Terhadap Pertumbuhan Ekonomi. Media Ekonomi Dan Manajemen, 29(2), 195–202.

Nurhalita, N., & Hudaidah, H. (2021). Relevansi Pemikiran Pendidikan Ki Hajar Dewantara pada Abad ke 21. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(2), 298–303. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i2.299

Pojoh, T. P., Tewal, B., & Moniharapon, S. (2014). Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah Suluttengo. Emba, 2(1), 561–570.

Sastra Agustika, G. N., Ayu Wulandari, I. G. A., & Jayanta, I. N. L. (2017). Importance-Performance Analysis Sebagai Alat Evaluasi Kualitas Pelayanan Pendidikan Tinggi (Studi Kasus FIP Universitas Pendidikan Ganesha). Journal of Education Research and Evaluation, 1(4), 300. https://doi.org/10.23887/jere.v1i4.13652

Setyobudi, Y. F. (2013). Peran Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Sesuai Dengan Tentang Pelayanan Publik. Jurnal Dimensi, 2(1), 1–9.

Sudarma, K. (2012). Mencapai Sumber Daya Manusia Unggul (Analisis Kinerja Dan Kualitas Pelayanan). Jurnal Dinamika Manajemen, 3(1), 76–83. https://doi.org/10.15294/jdm.v3i1.2462

Suratman, S., & Eriyanti, E. (2020). PENINGKATAN SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI PELATIHAN. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Pgri Palembang, 599.

Widiansyah, A., Sitasi, C., Widiansyah, :, Peranan, ), Daya, S., Sebagai, P., & Penentu, F. (2018). Peranan Sumber Daya Pendidikan sebagai Faktor Penentu dalam Manajemen Sistem Pendidikan. Manajemen Sistem Pendidikan. Cakrawala, 18(2), 229–234.




DOI: https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i1.1741

Article Metrics

Abstract view : 60 times
PDF - 33 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Seri Hartati, Andhik Beni Saputra, Sisi Andriani

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.