Pengaruh Digitalisasi Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai pada Masa Pandemi di Lembaga Pendidikan dan Pelatihan

Anita Ilyas, Bahagia Bahagia

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh proses digitalisasi dan input digitalisasi pelayanan publik terhadap kinerja pegawai di masa pandemi . Revolusi industri 4.0 dan pandemi covid 19 menjadikan pemanfaatan teknologi informasi sebuah keharusan, agar pelaksanaan pekerjaan dan pelayanan publik dapat tetap berjalan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini mengabungan analisis regresi dan analisis deskriptif.  Variabel independent (Y) dalam penelitian  adalah kinerja pegawai yang meliputi ketepatan target, kualitas hasil, kecepatan dan keakuratan. Variabel terikatnya terdiri dari 2 variabel yakni Proses Digitalisasi (X1) yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring dan evaluasi.  Variabel berikutnya adalah  input digitalisasi (X2) yaitu SDM, anggaran dan sarana prasarana. Hasil analisis regresi menujukan bahwa variable proses digitalisasi dan variable input digitalisasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai dengan koefisien determinasi atau R2  0,98 . Artinya proses digitalisasi dengan teknologi masa kini dan input yang kompeten berpengaruh 98% terhadap kinerja pegawai maupun kinerja organisasi. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa yang perlu ditingkatkan dalam menciptakan transformasi pelayanan publik digita komponen yang harus diperhatikan adalah apresiasi pimpinan, anggaran, jumlah dan kapasitas sumber daya manusia.

Keywords


Digitalisasi, Kinerja, Lembaga Pendidikan dan Pelatihan

Full Text:

PDF

References


Andrews, R., Boyne, G. A., & Walker, R. M. (2011). Dimensions of publicness and organizational performance: A review of the evidence. Journal of Public Administration Research and Theory, 21(SUPPL. 3). https://doi.org/10.1093/jopart/mur026

Astuti, S. Y. W. (2005). Peluang dan Tantangan Penerapan E-Governance Dalam Konteks Otonomi Daerah. Jurnal Universitas Airlangga, 1(1), 93–110.

Bannister, F., & Connolly, R. (2014). ICT, public values and transformative government: A framework and programme for research. Government Information Quarterly, 31(1), 119–128. https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.06.002

Bona, D., Ayu, G., Intan, D., Ayu, I. D., & Wirantari, P. (2021). Pendahuluan. 1, 13–19.

Fadhlurrahman, R., Saputra, M. C., & Herlambang, A. D. (2018). Evaluasi Penerapan E-government Di Pemerintah Kota Batu Menggunakan Kerangka Kerja Pemeringkatan E-government Indonesia ( PeGI ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya, 2(12), 5977–5982.

Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1327181

Harimurti, R. M. A. (2010). Dinamika Pengelolaan Teknologi Informasi Pemerintahan dan Model Connected Government Sebagai Solusi. Jurnal Penelitian Teknologi Dan Informasi, 1(2), 85–99. http://202.89.117.137/index.php/mti/article/view/7/7

Holle, E. S. (2011). Pelayanan Publik Melalui Electronic Government: Upaya Meminimalisir Praktek Maladministrasi Dalam Meningkatan Public Service. Sasi, 17(3), 21. https://doi.org/10.47268/sasi.v17i3.362

Kudyba, S., Fjermestad, J., & Davenport, T. (2020). A research model for identifying factors that drive effective decision-making and the future of work. Journal of Intellectual Capital, 21(6), 835–851. https://doi.org/10.1108/JIC-05-2019-0130

Maimunah. (2017). Struktur Organisasi Diklat Online Dan Pengembangannya. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 21–25. http://www.elsevier.com/locate/scp

Maria, E., & Halim, A. (2021). E-government dan Korupsi: Studi di Pemerintah Daerah, Indonesia dari Perspektif Teori Keagenan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(1), 40–58. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4789

Mukhsin, M. (2020). Peranan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Menerapkan Sistem Informasi Desa Dalam Publikasi Informasi Desa Di Era Globalisasi. Teknokom, 3(1), 7–15. https://doi.org/10.31943/teknokom.v3i1.43

Musfikar, R. (2018). Kendala Dalam Implementasi E-Government Pada Pemerintah Kabupaten Pidie. Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 2(1), 48. https://doi.org/10.22373/cs.v2i1.2746

Ngafifi, M. (2014). Kemajuan Teknologi Dan Pola Hidup Manusia Dalam Perspektif Sosial Budaya. Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi Dan Aplikasi, 2(1), 33–47. https://doi.org/10.21831/jppfa.v2i1.2616

Pang, M. S., Lee, G., & Delone, W. H. (2014). In public sector organisations: A public-value management perspective. Journal of Information Technology, 29(3), 187–205. https://doi.org/10.1057/jit.2014.2

Rahmaini, P. (2021). Penerapan Prinsip E-Government sebagai Wujud Inovasi Pelayanan Publik di Era Modern Tahun 2021. 1, 46–51.

Roy, J. P. (2019). Service, openness and engagement as digitally-based enablers of public value? A critical examination of digital government in Canada. International Journal of Public Administration in the Digital Age, 6(3), 23–40. https://doi.org/10.4018/IJPADA.2019070102

Royyana, A. (2018). Strategi Transformasi Digital Pada PT. Kimia Farma (PERSERO) TBK. Journal of Information Systems for Public Health, 3(3), 15–32.

Santoso, M. B., Irfan, M., & Nurwati, N. (2020). Transformasi Praktik Pekerjaan Sosial Menuju Masyarakat 5.0. Sosio Informa, 6(2). https://doi.org/10.33007/inf.v6i2.2383

Warf, B. (2014). Asian geographies of e-government. Eurasian Geography and Economics, 55(1), 94–110. https://doi.org/10.1080/15387216.2014.941375

Widnyani, N. M., Luh, N., Surya, P., Christina, B., Putri, L., Internasional, U. B., Udayana, U., & Kualitatif, P. (2021). Penerapan Transformasi Digital Pada Ukm Selama Pandemi. 6(1), 79–87.

Yani, M. (2016). Pelaksanaan Tugas Kepada Camat Dalam Batu Ampar Kabupaten Kutai Timur. 4(1), 371–382.

Yohanes et.al. (2013). The Implementation Strategy of Information Technology. Jurnal Tesis PMIS-UNTAN-PSIAN, 1–22.

Yudhi Supridi. (2015). Pelaksanaan Good Governance (Tata Pemerintahan yang Baik) dalam Pelayanan Administrasi di Kantor Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau. EJournal Ilmu Pemerintahan, 3(1), 52–66. http://ejournal.ip.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2015/02/e-journal Yudhi (02-04-15-10-00-20).pdf




DOI: https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i6.1173

Article Metrics

Abstract view : 7133 times
PDF - 3188 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Anita Ilyas, Bahagia

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.